Definicje

Usługodawca -  PUHIT Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie. przy ul  Ciołka 12, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000281121, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 527-15-57-591.

Użytkownik - osoba fizyczna lub osoba prawna, która korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Stały Klient – osoba korzystająca z rabatów cenowych przy rezerwacjach dokonywanych za pośrednictwem Serwisu z uwagi na odpowiednio częste korzystnie z usług hoteli, których usługi mogą być rezerwowane za pomocą Serwisu. 

Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin.

Serwis - serwis internetowy umożliwiający rezerwację miejsca hotelowego on-line, za pomocą systemu rezerwacyjnego będącego własnością Usługodawcy.

Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z Użytkownikiem oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie.

System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne

Regulamin - niniejszy Regulamin

Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług, zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych z nich korzystających oraz zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
2. Regulamin ten jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, udostępnianym nieodpłatnie Użytkownikom przed zawarciem umowy o świadczenie Usług. Regulamin został  umieszczony przez Usługodawcę na stronach Serwisu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
3. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi zgodnie z Regulaminem.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia pierwszej czynności prowadzącej do skorzystania z Usług.
5. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby prawne.  

Warunki techniczne świadczenia Usług 
1. Do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca niezbędne jest korzystanie z powszechnie używanych przeglądarek internetowych.
2. Prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Serwisu możliwe jest po włączeniu w używanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej opcji akceptowania plików „cookies” oraz wyłączeniu blokady wyskakujących okienek pop-up.

Rodzaj i zakres oferowanych i świadczonych Usług
Usługodawca świadczy następujące Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu:
1. Wyszukiwarka hoteli – Usługodawca udostępnia Użytkownikowi wyszukiwarkę hoteli, w których rezerwacja miejsca hotelowego może być dokonana za pomocą serwisu, zawierającą obszerne informacje dotyczące danego hotelu, świadczonych przez niego Usług wraz ze zdjęciami obiektu oraz opisem poszczególnych pokoi. 
2. System rezerwacji – Serwis umożliwia Użytkownikowi dokonanie rezerwacji miejsca hotelowego w hotelu dostępnym w Wyszukiwarce na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 
3. Płatności – Serwis zapewnia Użytkownikowi możliwość dokonania płatności z tytułu rezerwacji miejsca hotelowego on-line poprzez współpracę z serwisem Platności.pl.
4. Wyszukiwarka sal konferencyjnych - Usługodawca udostępnia Użytkownikowi wyszukiwarkę sal konferencyjnych, zawierającą informacje dotyczące danej sali, w tym jej wyposażenia wraz ze zdjęciem. 
5. Zapytania ofertowe  – Usługodawca umożliwia Użytkownikowi złożenie zapytania ofertowego dotyczącego organizacji konferencji w salach konferencyjnych dostępnych w Wyszukiwarce sal. 
6. Konto użytkownika – unikalne konto tworzone przez Usługodawcę dla Stałych Klientów oraz Użytkowników Przedsiębiorców.
7. Formularz kontaktowy – Użytkownicy mają możliwość zadawania pytań wyznaczonym pracownikom Usługodawcy za pomocą specjalnego formularza.  
8. Newsletter – Usługodawca zapewnia Użytkownikom  przesyłanie na podanych przez nich adres e-mail informacji dotyczących Serwisów oraz Usługodawcy.

Zawarcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie usług
1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Użytkownika.
    a. Rozpoczęciem korzystania z Usługi w przypadku Usług dostępnych w oparciu o informacje podane przez Użytkownika jest przesłanie Usługodawcy  wypełnionego formularza zawierającego te informacje,
    b. Rozpoczęciem korzystania z Usług dostępnych po zalogowaniu jest zalogowanie w Serwisie.
2. Umowa o świadczenie usług ulega rozwiązaniu:
    a. w razie odrzucenia zlecenia wykonania usługi przez Usługodawcę – z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o tym fakcie,
    b. w razie wykonania usługi przez Usługodawcę – z chwilą jej wykonania,
    c. w razie dozwolonej niniejszym Regulaminem rezygnacji z Usługi – z chwilą otrzymania przez Usługodawcę informacji o rezygnacji.
3. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną i zaprzestać świadczenia Usługi w następujących przypadkach:
    a. naruszenie przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu,
    b. wykorzystywanie przez Użytkownika Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem,
    c. usunięcia przez Użytkownika konta e-mail, na które przesyłane były informacje od Usługodawcy,
    d. otrzymywanie przez Usługodawcę powtarzających się komunikatów o przepełnieniu skrzynki e-mailowej Użytkownika, co uniemożliwia prawidłowe świadczenie Usług.

Realizacja Usługi rezerwacji miejsca hotelowego 
1. Osoby, które zamierzają dokonać rezerwacji miejsca hotelowego za pomocą systemu dostępnego w Serwisie mogą to uczynić tylko po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego pod warunkiem akceptacji postanowień Regulaminu.
2. Użytkownik jest uprawniony do podawania w formularzu rezerwacyjnym jedynie  kompletnych, rzetelnych i merytorycznie poprawnych danych.
3. Po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego Użytkownik proszony jest o potwierdzenie poprawności wprowadzonych do niego danych.
4. Użytkownik ma następnie możliwość wyboru formy płatności za zarezerwowane miejsce hotelowe.
5. W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się na płatność za zarezerwowane miejsce noclegowe bezpośrednio w hotelu lub dokona płatności z tego tytułu za pomocą serwisu Platnosci.pl Serwis wysyła potwierdzenie dokonania rezerwacji na podany w formularzu rezerwacyjnym adres e-mail.
6. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest pod wskazany przez Użytkownika adres e-mail:
    a. automatycznie - w przypadku rezerwacji on-line, gdy opłata za miejsce hotelowe zostanie uiszczona w hotelu,
    b. niezwłocznie po dokonaniu opłaty - gdy Użytkownik korzysta z płatność on- line,
    c. w ciągu maksymalnie 24 godzin – w przypadku rezerwacji dokonanej „na zapytanie”.
7. Potwierdzenie rezerwacji zawiera numer dokonanej rezerwacji, który ją identyfikuje.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc w hotelu. Dotyczy rezerwacji na zapytanie.
9. W przypadku braku wolnych miejsc w hotelu w wybranym przez Użytkownika  terminie Użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o braku możliwości dokonania takiej rezerwacji na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku rezerwacji miejsca hotelowego, za które Użytkownik zdecydował się zapłacić bezpośrednio w hotelu rezerwacja dokonana za pomocą Serwisu utrzymywana jest do godz. 17.00 w dniu przyjazdu. Po upływie tego terminu hotel, w którym dokonano rezerwacji jest upoważniony do jej anulowania.    
11. Wyżej opisane zasady rezerwacji miejsca hotelowego znajdują odpowiednie zastosowanie wobec Użytkowników dokonujących rezerwacji telefonicznie w Centrum Rezerwacji Usługodawcy.

Rezygnacja z Usługi rezerwacji miejsca hotelowego
1. Rezerwacja dokonana przez Użytkownika może być anulowana wyłącznie drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: starthotel@starthotel.pl  zawierającej numer rezerwacji przyznany Użytkownikowi.
2. Rezygnacja z rezerwacji będzie skuteczna tylko wówczas, jeśli zostanie dokonana do godziny 17.00 w dniu, w którym zaczyna się pierwsza zarezerwowana doba hotelowa, o ile dzień ten jest dniem roboczym. W przypadku, gdyby pierwszy dzień noclegu nie był dniem roboczym rezygnacji należy dokonać w poprzedzającym go dniu roboczym do godz. 17.00.
3. Rezygnacja lub zmiana rezerwacji założonej w ramach oferty „Wcześniej – taniej” nie skutkuje zwrotem kwoty wpłaconej za rezerwację .
4. Brak dokonania przez Użytkownika rezygnacji z zarezerwowanego miejsca hotelowego w sposób wskazany w ust. 1 -2 powyżej albo brak stawienia się w hotelu  w pierwszym dniu objętym rezerwacją skutkują obciążeniem Użytkownika kosztami pierwszej doby hotelowej (niezależnie od długości pobytu, na który została dokonana rezerwacja).
5. W przypadku dokonania skutecznej rezygnacji z zarezerwowanego miejsca hotelowego Usługodawca zwraca Użytkownikowi kwotę pobraną z tytułu rezerwacji pomniejszoną o wartość opłat manipulacyjnych wynoszących 40 zł (słownie: czterdzieści złotych). Kwota powyższa przelewana jest na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w terminie 7 dni.
6. W przypadku wcześniejszego opłacenia zarezerwowanego miejsca noclegowego przelewem nadpłata wynikająca z nieskorzystania z miejsca noclegowego lub zmniejszenia liczby pierwotnie zarezerwowanych dni hotelowych na skutek wcześniejszego wyjazdu z hotelu, zostanie zwrócona Użytkownikowi w terminie do 7 dni od daty poinformowania o skróceniu pobytu lub nieprzybyciu do hotelu.

Dokonywanie płatności
1. Wszystkie ceny usług świadczonych przez Usługodawcę są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług.
2. Użytkownik rezerwujący miejsce hotelowe może uiścić kwotę z tytułu rezerwacji albo osobiście w hotelu lub też korzystając z systemu płatniczego Platnosci.pl.
3. System Platnosci.pl jest systemem obsługi płatności dokonywanej on–line na rzecz Usługodawcy.
4. System płatniczy Platnosci.pl stanowi własność i jest obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadającej numer identyfikacji podatkowej NIP 7792308495, REGON 30052344, o kapitale zakładowym 4.000.000,00 zł.
5. System Platności.pl działa na podstawie Regulaminu systemu płatności.pl dostępnego pod domeną http://www.platnosci.pl/download/regulamin_systemu_platnosci_pl.pdf .
6. Płatności dokonywane za pośrednictwem Platnosci.pl odbywają się za pośrednictwem protokołów szyfrowanych w oparciu o technologię SSL. 
7. W przypadku wyboru jako metody płatności karty płatniczej/kredytowej lub przelewu elektronicznego wymagana kwota zostanie automatycznie pobrana z rachunku Użytkownika.
8. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Użytkownik dokonujący rezerwacji zobligowany jest do uregulowania należności najpóźniej na 6 dni przed terminem, na który zarezerwował miejsce hotelowe. Za datę uregulowania płatności przyjmuje się datę wpływu pieniędzy na rachunek bankowy Usługodawcy.
9. Za usługi dodatkowe nie objęte zamówieniem złożonym poprzez Serwis Użytkownik zobowiązany jest uregulować należność w hotelu.
10. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat od Użytkownika za dokonywane płatności z tytułu rezerwacji miejsca hotelowego za pośrednictwem Platnosci.pl.
11. Osoba zainteresowana otrzymaniem faktury VAT zobowiązana jest zaznaczyć to w formularzu rezerwacyjnym podając przy tym wymagane dane niezbędne do prawidłowego wystawienia faktury.
12. Usługodawca wystawia fakturę w oparciu o dane wprowadzone przez Użytkownika do formularza rezerwacyjnego.
13. Faktura może zostać odebrana przez Użytkownika wyłącznie bezpośrednio w recepcji hotelu, w którym dokonano rezerwacji miejsca.

Konto Stałego Klienta
1. Stałym Klientom i Użytkownikom - przedsiębiorcom Usługodawca umożliwia utworzenie unikalnego Konta ułatwiającego korzystnie z Systemu rezerwacji.
2. Utworzenia i korzystanie z Konta jest możliwe tylko wobec osób posiadających status Stałego Klienta zgodnie z aktualnymi zasadami przyjętymi w tym zakresie przez Usługodawcę oraz wobec Użytkowników- przedsiębiorców. 
3. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą wybranego przez siebie  identyfikatora (login) oraz hasła dostępu do Systemu, przydzielanego przez Usługodawcę.
4. Dokonywanie rezerwacji i płatności w Systemie przez Użytkownika Konta  odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej identyfikatora lub hasła i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia. 

Zapytania ofertowe
1. Osoba zainteresowana otrzymaniem oferty dotyczącej organizacji konferencji w jednej z  sal dostępnych w wyszukiwarce sal konferencyjnych może to uczynić przy pomocy formularza służącego do składania zapytania ofertowego.
2. W celu prawidłowego przygotowania oferty ważne jest aby Użytkownik wypełnił wszystkie wskazane w formularzu pola w sposób rzetelny i zgodny ze swoimi oczekiwaniami.
3. Pracownik Usługodawcy skontaktuje się z Użytkownikiem w sprawie przygotowania oferty nie później niż w ciągu 24 godzin od czasu wysłania prawidłowo wypełnionego formularza.
4. Oferta zostanie przedstawiona pisemnie na podany w formularzu adres e-mail.

Formularz kontaktowy 
1. Każdy z Użytkowników ma prawo skorzystać z formularza kontaktowego służącego do zadawania pytań pracownikom Usługodawcy.
2. Podczas wypełniania formularza Użytkownicy proszeni są o zaznaczenie tematu pytania, co przyspieszy i ułatwi udzielenie na nie odpowiedzi.
3. W formularzu kontaktowym znajduje się rubryka „Treść zapytania” służąca do sprecyzowania zadawanego pytania. Brak wypełnienia tej rubryki uniemożliwia skorzystanie z Usługi.    
4. Usługodawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na zadane pytania niezwłocznie po jego otrzymaniu.
5. Skorzystanie z formularza kontaktowego nie obliguje Użytkownika do skorzystania z jakichkolwiek innych Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Newsletter
1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom otrzymywanie drogą elektroniczną informacji dotyczących Serwisu oraz Usługodawcy.
2. Warunkiem skorzystania z Usługi jest podanie Usługodawcy adresu e-mail, na który mają być przekazywane informacje oraz oznaczenie komendy „Zapisz” umieszczonej obok miejsca przeznaczonego na podanie adresu e-mail.
3. Osoby, które udostępniły swój adres e-mail w celu przesyłania Newslettera wyrażają tym samym zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy.
4. Zgoda na przesyłanie Newslettera może być każdym momencie cofnięta poprzez zaznaczenie opcji „Wypisz”.  

Prawa i Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    a. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu,
    b. wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników komunikatów technicznych związanych ze świadczeniem Usług, 
    c. usunięcia ze zbioru danych Usługodawcy danych osobowych Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dowolnej modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Serwisu, w tym usunięcia wszelkich zgromadzonych w zbiorze danych, zaprzestania działalności, przeniesienia praw do Serwisu na inny podmiot oraz podjęcia wszelkich innych dozwolonych prawem czynności związanych z Serwisem, z tytułu których Użytkownikowi nie będą przysługiwać żadne roszczenia wobec Usługodawcy.
4. Usługodawca może zablokować na czas nieokreślony możliwość korzystania z Usług Użytkownikowi naruszającemu Regulamin, godzącemu w dobre imię Usługodawcy lub w inny sposób zakłócającemu funkcjonowanie Serwisu.
5. Użytkownik, który został pozbawiony możliwości korzystania z Usług ponosi  odpowiedzialność za swoje dotychczasowe działania podejmowane w ramach Serwisu, w tym odpowiedzialność odszkodowawczą względem Usługodawcy.
6. Użytkownik pozbawiony możliwości korzystania z Usług posiada jedynie dostęp do treści umieszczonych na stronach Serwisu oraz jest uprawniony do używania Wyszukiwarki.
7. Użytkownik, którego dostęp do Usług świadczonych przez Usługodawcę został zablokowany nie może w tym czasie korzystać z systemu rezerwacji miejsca hotelowego oraz dokonać płatności za pośrednictwem Serwisu.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Serwisie w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
9. Serwis zawiera dokumenty, materiały i treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegające ochronie na mocy tych przepisów. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawnej.
10. Usługodawca nie zezwala na kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek utworów udostępnionych w Serwisie za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku własnego.

Odpowiedzialność Usługodawcy i Użytkownika
1. Usługodawca i Użytkownik obowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu, chyba, że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług, w przypadku, gdy stanowi to konsekwencję braku możliwość skutecznego wykonania usług z winy Użytkownika, np. niemożność dostarczenia potwierdzenia o wykonaniu Usługi z powodu przepełnionej skrzynki e-mail.
3. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług i usunięcia danych osobowych Użytkownika naruszającego Regulamin.
4. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności w szczególności za:
    a. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
    b. informacje oraz materiały udostępnione na stronach Serwisu pobrane i wysłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkowników,
    c. utratę przez Klienta jego danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria zasilania, awaria oprogramowania) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (np. działanie osób trzecich),
    d. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,  w szczególności: siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich,
    e. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych informacji będących podstawą realizacji Usługi,
    f. szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Użytkowników  postanowień Regulaminu.

Dane osobowe 
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest PUHIT S.A. z siedzibą w Warszawie. 
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczeniu Usług przez Usługodawcę oraz w celu prawidłowej ich realizacji.
3. Dane, których udostępnienie jest niezbędne do świadczenia danej Usługi zostały oznaczone „gwiazdką”.
4. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Użytkownika, w tym dane inne niż wskazane w ust. 2 powyżej wyłącznie za zgodą Użytkownika, w celach reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Usługodawcę. Dane takie mogą być przetwarzane również po zakończeniu korzystania z konkretnej Usługi przez Użytkownika.
5. Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę jego danych do celów marketingowych, a w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących od Usługodawcy. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, nie jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usług.
6. Usługodawca ma prawo przetwarzania danych Użytkownika bez jego uprzedniej zgody w celach marketingu własnych produktów i usług realizowanego inną drogą niż za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych  w tym celu. 
7. Usługodawca zapewnia Użytkownikom swobodne korzystanie z prawa dostępu do treści oraz poprawiania  danych osobowych ich dotyczących. 
8. Usługodawca oświadcza, iż podawanie danych w celu umieszczenia ich w Serwisie jest dobrowolne niemniej jednak niezbędne w celu dokonania prawidłowej rezerwacji miejsca hotelowego, uiszczenia płatności z tego tytułu oraz wystawienia faktury VAT.
9. Dostęp do danych wprowadzonych przez Użytkownika do formularza rezerwacyjnego posiada hotel, w którym zarezerwowano miejsce noclegowe.
10. Usługodawca powierzył przetwarzanie danych osobowych gromadzonych w Serwisie podmiotowi hostującemu strony internetowe Serwisu jakim jest - Insite Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrowskiej 143/316. Spółka ta upoważniona jest do dokonywania operacji na danych wyłącznie w celu prawidłowego wykonywania usług hostingowych i w zakresie do tego niezbędnym.
11. Usługodawca korzysta ponadto z usług programistycznych Pana Michała Zawadzkiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LATWO.pl z siedzibą w Bieruniu przy ul. Węglowej 85/6, który wykonuje operacje na danych w celu realizacji umowy łączącej go z Usługodawcą.     
12. Zbiór danych osobowych Użytkowników został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych (nr zgłoszenia 001852/2008).
13. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w  Polityce prywatności .

Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
2. Usługodawca przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: rezerwacja@starthotel.pl w  terminie do 5 dni od daty zakończenia realizacji Usługi lub, jeżeli usługa nie została wykonana w terminie wynikającym z oferty Usługodawcy – w terminie do 5 dni od daty, w jakiej Usługa powinna zostać wykonana.
3. Usługodawca zastrzega sobie 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Użytkownika.
4. O fakcie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika  drogą elektroniczną przesyłając informacje na podany przez niego adres email.

Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 maja 2009 i zastępuje dokument o nazwie „Warunki rezerwacji” wykorzystywane dotychczas przez Usługodawcę.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany stają się skuteczne w terminie wyznaczonym przez Usługodawcę.
4. W przypadku zmiany treści Regulaminu Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu nie później jednak niż w terminie 7 dni. Brak rozwiązania umowy w tym trybie oznacza, że Użytkownik zaakceptował zmieniony Regulamin. Nowy regulamin będzie publikowany na stronie internetowej.
5. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją umowy będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.